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好消息之类的广告词.世界是平的

《世界是平的》(The World IsFltogether with)
作者:纽约时报最为出名的专栏作家之一 托马斯·弗里曼(Thomsuch as L.Friedmfantsuch astic)
主题:世界是平的,意味着在本日这样一个因信息技术而慎密、方便的互联世界中,全球
市场、劳动力和产品都可能被整个世界共享,一切都有可能以最有用率和最低本钱的方式
告竣。全球化无可阻挡,美国的工人、财务人员、工程师和程序员现在必需与远在中国和
印度的那些异样优秀或异样差劲的劳动力竞争,他们中更有竞争力的将会胜出。
我正睡大觉,好多做事都外移了
生平第一次有人在高尔夫球场上要我这样挥杆:“瞄准微软,或IBM。”
地点是印度南部的班加罗尔,我正站在KGA高尔夫俱乐部的第一洞开球区,球
伴指着果岭正前方远处的两幢钢骨玻璃大楼。打到后九洞,可能看到惠普与德
州仪器两栋大楼沿着第十洞球道直立。此外,开球标志是EPSON提供,球童则

织梦好,好织梦


戴着3M的帽子。球场外,红绿灯是德州仪器赞助,马路旁的广告看板是必胜
客匹萨。
这里不是堪萨斯州,一概不是。但也不像印度。我是到了新世界,旧世界,
还是下一个世界?我取法哥伦布,也航向我的探索之旅,离开有印度硅谷之称
的班加罗尔。当年哥伦布扬帆西向,固然没到印度,但已证明地球是圆的。
我开拔前往印度,一如哥伦布,我也是来印度寻宝。哥伦布寻的是硬件:
金银、丝绸、香料——那时的财富之源。我寻的则是软件、体力、精密运算、
光电工程的突破等本日的财富之源。哥伦布所遇到的Indifantsuch astics,他都以为可能
抓来当奴隶。我所遇到的Indifantsuch astics,我则是想了解他们为何抢走我们的饭碗?
为何成为美欧办事业及资讯业的委外重地?
当我扬帆启航,我以为世界是圆的,然则到了真印度,却满眼都是Ameri
cfantsuch astics,电话中心讲的英语都是美国口音,软件公司更把美国商业技巧学到了家。 织梦好,好织梦
哥伦布向国王与王后申诉说,世界是圆的,并且以这个发现而流芳百世。我回
家后只和老婆一人分享我的发现,声响还压很低。
“热爱的,”我附耳说,“我以为世界是平的。”
我是如何取得这个结论的?我想这一切可从印度科技界宝贝Infosys
CEO奈里坎尼在Infosys园区会议室说起。据奈里坎尼,这个与一般长春藤名
校法学院的阶梯式教室极为类似的会议中心是印度外包业的正中央。奈里坎尼
指着我生平见过的最大电视荧幕,很傲慢地向我们解说,藉此Infosys可能在
任何时候,为任何案子,召集广布全球的供应链成员,实行视讯会议。荧幕之
上挂有八个时钟,相当水平反映了Infosys业务的写照:一年365天,世界。一周7
天,一天24小时,全年无休。
奈里坎尼表示:“外包只是世界所发生的某种大变化的一个面向。这个大
变化是由于投入科技的巨资。”公元2000年左右,电邮、Google之类的摸索 本文来自织梦
引擎“创造出一个平台,可能从任何一个角落,传送智慧产品、智慧资本。它
可能拆解、递送、披发、临蓐,再重新组合。我们的做事于是就增加许多弹性,
特别是智慧本质的做事。你们本日在班加罗尔看到的,就是这些发展相加之后
的具体劳绩。”
奈里坎尼在做总结时,说了一句话,留在我耳际久久不去,他对我说:“汤
姆,竞技场正在铲平。”当晚,我离开Infosys园区,搭车磕磕碰碰回班加罗
尔时,我一直品味这句话。
我想全球区分为三个要紧纪元。全球化1.0自1492年,持续到大约1800
年。全球化2.0也许从1800年持续至2000年,中央曾经被大荒凉及两次大战
打断。2000年世界进入了一个新纪元:全球化3.0。世界从小缩成细小,逐鹿
场也铲平了。
在“1.0”,推动全球化的气力来自国度,在“2.0”,推动力来自企业,
在“3.0”,推动力则来自小我。小我的气力大增,不但能直接实行全球团结, 内容来自dedecms
也能参与全球竞逐,利器即是软件,是形形色色的电脑程序,加上全球光纤网
络的问世,使天涯若比邻。如古人人都可能自问,也应当自问:我在当今的全
球竞逐与机遇中,如何占得一席之地?
世界延续收缩变平,每一个角落都会有气力大增的男女。将有更多人插上
插头就可能大显神通,我们会看到整个彩虹的人种。
当天早晨我坐在旅馆阳台思考这些转变时,振起一个念头:我要放下一切,
写一本书,让自己明白世界是如何变平的,对小我、企业、国度又具有哪些意
义。

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织梦好,好织梦

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【第1辆推土机】
1989/11/9围墙倒下,视窗封闭
柏林围墙在1989年的11月9日的倒塌,改变了世界的权利均衡,使世界
朝向专制、共识、自在市场导向的治理方式倾斜。以后,愈来愈多的经济体是
由下而上的管理,取决于国民的利益、央浼和企图,而非由上而下,凭一小撮
统治团体的利益安排。如果你继续相持高度管理或中央计划式的经济,你会被
视为站在历史过错的一边。“11.9”冲击到柏林以外许多地点,是抹平世界的
一小事项。
具体,要了解此事项的抹平力,最好与德俄以外的人士商议。柏林围墙倒
塌时,达斯(TarunDsuch as)正好是印度产业协会主席,他就感遭到震波传到印
度。他追思说:“以前印度有大批的规章管制和官样文章。英国殖民统治刚结
束时,尼赫鲁初掌权,决意向莫斯科的形式进修,政府分配资源、核发执照, 织梦内容管理系统
一个计划委员会决意一切。从此公营企业就被压在规章的高墙下。从1947年
到1991年,整个基础设施都属政府所有,国度都要被国有事业的极重繁重累赘搞
破产了。我们没能力偿债,打广告怎么打。没有民族自锐意。”
1991年,印度已快花完强势货币,那时的财政部长辛格(现任总理)决意,
经济一定要对外关闭,一定要铲除管制并实行私有化。达斯说:“我们的柏林
围墙倒塌了。就犹如纵虎出柙,贸易管制取消了。以前我们的经济生长永远是
3%,所谓的印度生长率永远是迟钝把稳又守旧。想赚更多就必需去美国。谁知
道改革之后才三年,生长率仍然变成了7%。艰难,一边风凉去!现在你可能留
在印度就晋身福布斯全球富豪榜。过去的外汇贮备只剩10亿美元。本日,我
们仍然有了1180亿美元。仅仅十年,我们从短缺自信,变成狼子野心。”
柏林围墙倒塌还让我们开始以不同的角度去思考这个世界,把这个世界看 本文来自织梦
成是一个没有界限的整体。由于柏林围墙阻碍的不只是路,还有视野,阻碍我
们去把世界遐想成是一个繁多市场、繁多的生态编制、繁多的社群。1989年之
前,你可能有一个西方政府或西方政策,却很难想有一个全球性的政策。
末了,柏林围墙倒塌不只翻开了取用别国人才库的门路,还导向配合圭臬
的采用:经济如何运作、会计如何做账、银行如何管理、PC如何临蓐、经济报
告如何写。简单说,就是配合圭臬是可能创造出一个更平展的竞技场的。换一
种说法,就是最佳做法从此可能自在运转。墙倒后,一旦某种经济或科技圭臬
出现,并且证明效果良好,就会以更快的速度获得广泛采用。在欧洲,围墙的
磨灭也翻开了欧洲整合的小道,欧盟由15国扩张到25国。再加上欧元成为共
同货币,原先铁幕肢解的地域就变成一个繁多经济体。
尽管围墙倒塌后的反面效应立即涌现,墙倒却没有繁多原因。广告词。某种水平是 copyright dedecms
苏联自己的根基仍然蛀蚀严重,由于外部抵触和短缺效率而国力日衰;某种程
度是里根政府在欧洲增强建军,逼得克里姆林宫拼军力拼到破产;某种水平是
戈尔巴乔夫运气不好的改革。不过我还是要挑明一个更重要的原因,就是198
0年代中期的信息反动,拜传真、电话等今世沟通工具之赐,太多资讯开始渗
进铁幕。
大批的IBM小我电脑和赋予PC生命的视窗操作编制,大约就是围墙倒时
出现。横向沟通的大幅改善滋长了小我的气力。信息反动的每一个元素面前都
各有一段演化历程:电话是从长间隔通话的欲望演化而来。以电话编制传送书
写,就演化成传真。PC是由于试算表和文字处罚等起先的“杀手应用”而获得
遍及。把上述一切都变得更?合大众,程序也更好写,这种需求就演化出视窗。
再加上调制解调器,就可能把PC和电话连线,透过CompuServe和AOL之类的 织梦内容管理系统
网络供应商传送电件,造成全球资讯反动开始的基本平台。



















【第2辆推土机】
1995/8/9网景上市
到了1990年代中期,PC与Windows的反动仍然到了极限。如果世界真的
要抹平,反动还要走下一步,从“网网不互联”变成“网网互联”。而下一步,
就是要从PC为主的平台,走向互联网。而促进这一步的杀手应用,就是电子
邮件和网络阅读器。
电子邮件是被AOL、CompuServe、其后的MSN等快捷扩张的门户网站所驱
动。但真正抓住人类遐想力的,是新出现的网络阅读器。有了阅读器,就可能
把生计网上的文件或网页叫进去,出现在任何电脑荧幕上。第一个重要的阅读
器,还有一般大众的上网文明,都是由一家位于加州山景城的小公司网景(Net
scape)所创造。网景1995年8月9日公然上市,吹响世界注意互联网的一声 织梦内容管理系统
号角,从此世界完全转折。
网景封闭的这个阶段以几个关键方式把世界抹平:它予以我们第一个广泛
应用的阅读器,不只使网络活了起来,也使网络变成五到八十五岁人人都能使
用。网络愈灵活,就有愈多的耗费者想上网做不同的事,就愈想要有更多的电
脑、软件和通讯网络,把文字、音乐、数据、照片都更容易的数字化起来,上
网传到其他任何人的电脑上。这种需求拜另一起事项而取得餍足:Windows95。
Windows95推出日期只比网景上市晚一星期,一推出就成为全世界大局限人使
用的操作编制。Windows95内建网络维持,这样一来,所有的PC应用软件都能
连上网,和网络互动,不再限于阅读器。
网景前总裁巴克斯戴尔指出:“我们实在从一开始就是赢利的。网景不是
那种只会烧钱的网络公司。我们并没参与泡沫,我们是泡沫的始作俑者。”
好大的泡沫啊!

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是什么让投资人以为与网络相关的商机可能无量无尽?简单的说答案就
是数字化。一旦PC和视窗反动证明资讯不但可能数字化,还可能在电脑和文
字处罚器上操作自在,一旦阅读器为网络注入生机,使网页能歌能舞又能秀,
人人都想把一切数字化,这样就一切都可能透过网络送到他人手上,数字反动
于是揭开尾声。投资家看到这波样样数据化的狂热数字化风浪后,不由会说:
“哇!如果每小我都想数字化,什么都想丢上网,全世界对网络办事以及光缆
的需求一定不得了,没有极限!钱砸下一定稳赚不赔!”
泡沫就是这么来的。
过度投资也一定是好事,如果最终获得修正的话。我永远记得盖茨1999
年在瑞士达沃斯世界经济论坛中的记者会。那时正值科技泡沫的岑岭,盖茨一
再被记者逼问:“盖茨师长教师,网络股是泡沫对吗?”末了,仍然很恼的盖茨对 本文来自织梦
记者大致上是这么回复的:“各位,那些网络股当然是泡沫,但这不是重点。
泡沫吸收了很多新资金,投资到网络工业,这样科技创新才会愈来愈快。”盖
茨把网络比作淘金热,那时卖Levi’s牛仔裤、镐子铲子、旅馆房间给淘金者
的生意,创造出的财富远高于实际挖出的黄金。盖茨说的完全切确:景气过热
和泡沫可能诱发经济危机,会使很多人很多企业耗费以至破产,不过也能驱使
科技的创新愈来愈快。所造成的过剩临蓐力不论是发生在铁路铺设或是汽车生
产上,末了都能带来意想不到的反面后果。
这正是网络股蓬勃之后出现的情形。它激起光缆公司的投资热,把空中和
海底都铺设大批的光缆,却也大幅低沉了世界各地电话和材料传输的本钱。
事实上,网络勃兴恰巧碰上美国1996年经历的“电信法案”才会吹出那
次的光纤大泡沫。该法案允许美国的区域电话公司做长途,长途电话公司也可

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以做区域,其后很多地点性电信公司都竞相与“小贝尔”和AT&firm;T等电话公司
竞争,提供电话办事与基础机关。新电话公司也进而上网提供他们的区域、长
途、国际、资讯、网络办事,每家都想具有自己的基础设施。有何不可呢?网
络的蓬勃让公共都以为,要包容如此庞大的网络交通量,宽带的需求量一定每
三个月就会增加一倍,延续持续上去。大约有二年时间,状况具体如此。其后
过度扩张的后遗症开始出现,增加的步伐开始加快。倒霉的是,电信公司并未
留意到供需平衡。市场堕入网络热,且只会延续扩张。股市发烧也意味着“钱
是收费的!尽兴玩吧!”每一家新业者的每一项达观构思都取得资金。大约有
五六年,投入电信业界的资金高达一兆美元,实在没有人对需求的预估提出质
疑。
结果固然B2B企业对企业及电子商务的发展具体如人预期,eBay、Amarizonaon、

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Google也出乎意想的发生力微弱,但都只是延续扩张的一小局限而已。网络公
司纷繁破产之后,剩下的光缆只能说实在太多了。长途电话费一下子从每分钟
二元掉到了每分钟一毛,材料传输实在变收费。结果自然是一场灾难。
抵耗费者来说却是好信息。就犹如1950年代兴修的高速公路抹平了全美
国,让人员和物资的长途搬运变得容易,让很多企业可能搬到南边薪资较低的
几个州;现在全球光缆的架设,也抹平了繁荣国度。区域主义被突破了,创造
出一个相接无缝的全球商务网,可能更浅易,实在不受任何限制地把数字化的
劳务移转至低工资国度,包括办事和常识本质的做事。
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【第3辆推土机】
做事流(workflow)软件
另一个抹平世界的创新趋向,我称为“做事流阶段”。在柏林围墙倒塌之
后,PC、视窗、网景使人们以前所未见的方式相互连结。但是不久,相互连结
的人们就有了更多的等候。他们不再餍足于阅读、电子邮件、立即通讯、传照
片、下载音乐而已。他们更希望能愚弄网络塑造、设计、创造、买卖、管理存
货、替人报税,以至在地球的另一端检视他人的X光片。此外,他们还希望这
些事情能够随时随地,在任何电脑上实行,相连无缝。段子广告。围墙/视窗/网景的阶段
仍然为这一切打下基础,由于在这个阶段里,文字、音乐、图片、材料的数字
化与网上传输都仍然同一,电邮和上网仍然变成一种多彩多姿的履历。
但是要进入下一个阶段,从网络上获得更多之前,世界抹平的经过还必需 内容来自dedecms
走上另一段路:我们还须要两样东西。一是程序设计师要能跟上时代,写出新
软件,使我们在愚弄这些数字化的材料、文字、音乐、图片,建造成产品时,
电脑能真正发挥到极致。二是更多的魔音神笛、更多的传输规范,使得每一个
人的应用软件都能跟他人的应用软件相连接。简单来说,我们必需从一个只把
人与人、人与软件相连的网络,变成我的任何软件都能跟你的任何软件相连的
网络。唯有到了这个情景,我们才调真正地一起做事。
请试着依照以下的方式思考:一开始,做事流包括业务部门接受书面订单,
然后走到出货部门,由这个部门负责出货,然后出货部门又有人拿张纸走到财
务部门,央浼征战票给顾客。然则在围墙倒视窗开加网景的阶段之后,做事流
已大幅跃升。现在,业务部门可能网上接单,在公司外部用电子邮件送给出货

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部门,然后由出货部门出货给顾客,同时也发送账单。公司内各部门可能团结
无碍,做事流通顺无阻,创造更高的产量,但前提是各部门必需使用异样的软
硬件编制。然则在1980年代和1990年代初,做事流无法连接通顺。
我们常忘了,软件业在发展初期,很像一个差劲的消防队。遐想一下,如
果一个都市的每一个社区,都用自己的连接器来接水管与消防栓,只消消防队
都能职掌住自己社区内的火警,就没事。不过一旦火势太大,必需找另一个社
区的友队救援,就没措施帮上忙了,由于友队的水管接不上你们的消防栓。
若要世界变平,公司内的各个部门,从贩卖、推广、制造、财务到库存,不
管使用的电脑机种或是软件,都必需可能相互作业。要世界真的变的很平,你
们公司的编制也必需和任何其他公司的编制相融互动。也就是说,你的业务部 织梦内容管理系统
门必需能和供应商的库存相通,而你的供应商可能是远在中国的一家工厂。用
这种方式,当你完成一笔交往时,每单品就能主动从你的供应商的仓库中出货,
而另一件单品可能主动地就在你的供应商的供应商的工厂中制造,你的财务部
门则会主动开开拔票。三家公司的编制和软件固然不同,却能团结无间,做事
流利市完成。
1990年代末,软件业开始应顾客央浼,经过一番私底下的琐屑较量、考查
和尝试过错,制造出斗劲通用的网络圭臬,更整合的数字管线和规范让公共都
能把自己的水管,也就是应用软件,接上他人的消防栓。这真是相当大的反动。
技术上而言,能够告竣这一切,必需归功于一种新的数据谈话XML以及传输规
范SOAP的双双问世。IBM、微软和一些公司对发展XML和SOAP有相当大的贡
献,二者其后都经过认可,学习好消息之类的广告词。成为网络上最通行的圭臬。XML和SOAP为软件之间

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的互动,为以网络为主的做事流提供了技术基础。二者使数字的材料、文字、
音乐、照片,能在不停的软件之间换取,进而可能重新塑造、设计、操作、编
辑、再编辑、储蓄蕴蓄堆积、出版、传送,不用顾虑对方人在哪里,接上线的是哪种电
脑设备。
这种科技的基础一旦打下,就会有越来越多的人开始为各种不同的做事需
求,设计做事流的软件。波音公司须要特别的做事流软件,让美国的机场可能
经历电脑订购编制,不中断的供应零件给不同的航空公司,不论订单从哪个国
家过去;医生也须要这样的软件,让缅因州医院的X光可能由印度班加罗尔的
医院来解读。一旦每小我的应用软件都能跟他人的应用软件连接起来,做事流
不但会亘古未有的顺畅,还能肢解瓦解,送到全世界不同角落去完成。这还要
花几年时间及许多的技术及智慧。换句话说,做事可能流向任何地点。具体,
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不是人与人能对话,软件和软件之间也能对话,才使外包能很快告竣。做事流
软件为全球的人力和电脑创造出一个全球平台。
使做事流成为可能的网络仍然相当的庞大,结合了前一代的所有网络规
范,像TCP/IP之类阅读、电邮、网址的规范:也蕴涵较新的工具,像XML
和SOAP,让网络的应用软件互相沟通无碍:还有所谓的中央件(middlewar
e),效力是融合许多分歧极大的软件。这些科技组合有益于创新,也大幅淘汰
企业和应用软件之间的冲突。每小我也不用企图职掌消防栓的接口,所有的水
管和消防栓接口的制造规格都完全相同,创造出一个延伸至世界所有社区的更
宏伟市场。而企业要竞争的,则是水管、抽水机、消防车的品格。也就是说,
众多企业要竞争的是谁能创造出最有用、最奇奥的应用劳绩。圭臬化并不会阻
碍创新,只会让人更专注,专注于真正价值所在。价值通常可能附加在圭臬之

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上或其周边。
我在写上一本书时发现了这个道理。一旦微软的文书处罚软件Word成为
全球圭臬,不同海洋,不同小我之间的做事就比以前尤其容易流通,由于公共
都是在显示相同工具列的相同页面上写东西。1988年我写第一本书《从贝鲁特
到耶路撒冷》时,年假中有段时间住在中东,做笔记必需用纸笔,由于那是笔
记本电脑和MSWord之前的时代。1998年我写第二本书《从凌志汽车到橄
榄树》时,必需在瑞士达沃斯一家旅馆的柜台前,用德文版的Word做末了的
删改。德文版的工具列我一字也不识,一个指令也看不懂,但那时我还是照样
能在德文版的荧幕上敲敲点点改文章,用德文键盘上的字母更正过错。配合的
圭臬真是一股最无力的抹平气力,逼更多人,也赋予更多人气力,在更宏伟的
平台上沟通与创新。让我们对办事业也能做出当年亨利福特对制造业所作的那

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种改革。
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【第4辆推土机】
资源关闭
商业性的软件通常都有版权,要经过买卖,所以企业会像爱戴王冠上的珠
宝一样守卫源代码,向使用者收费来创造支出,再继续发展新版本。关闭源代
码运动则是把软件的源代码公然,之类。让使用者对软件延续加以校正,然后收费供
公共使用。
我不算科技一族,历来没注意过关闭源代码运动,可是一旦注意到,就发
现它自成一个奇异的宇宙,具有网络社区,有分享履历并收费提供办事的志愿
者。他们会这么做是由于他们想要一些市场没措施给的,为了联合打败像微软
或IBM之类大公司的快意,更重要的,也为了获得同僚的瞻仰。具体,这群男
男女女是最有趣且最富争议的新团结族类,他们的团结形式由于世界抹平而产
生,他们的团结也把世界抹得更平。
为了阐明这种形式是如何运作,为什么能把世界抹的更平,又为何造成这

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么多而且另日只会更多的争议,我准备只针对关闭资源码的两个基本变化来
谈:常识共有运动(intellectuiscommonsmovement)以及自在软件运
动。
关闭源代码可能说是源起于学界的常识共有运动的一支。学界深远以来就
有许多有组织的迷信家小社群,起初是经历外部网络,其后则经历互联网,针
对某些特别的迷信题目体力激荡,换取看法。Appain网络伺服器起先的来历就
是这种形式的资源关闭。我问一位搞编制建构的朋友艾奎洛,请他阐明公共为
什么愿意这样子分享常识和做事。他说:“IT科技业的做事者都很灵活,他们
希望他人知道他们有多灵活。”创造第一个网络阅读器的马克?安得森也附和
这个看法:“有时人会想对社会有点功绩,做研究、有新发现,名望就是报答。
有时候你可能把劳绩用来营利,但有时候,简单只是富厚世界的常识而已。同

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僚检验对迷信研究来说很重要,关闭资源码就是一种同僚检验。每一次出了毛
病,有安详缺陷或偏离了圭臬,都会遭到检验。”
Appain网络伺服器是第一个遭到业界注意的关闭资源码计划,光靠一台单
一办事器的计算机,它就代管数以千计属性不同的网站,有音乐、色情、数据
库、纯文字,在网络办事器供货商的市场中,占领无足轻重的职位地方。Appain虽
然收费供人使用,却不否决企业在下面做商业化的创新。Appain让每一小我都
可能自创一个改造版,谁改造就谁具有,独一条件是招认Appain的功绩。
IBM历来盘算推销自己叫GO的网络伺服器,但收获甚微。好消息好消息广告mp3。当发现Appain
是个技术好又收费的软件后,IBM就决意,既然打不赢,畅快就到场。1998年
6月22日,IBM公告把Appain归入一个办事器的新产品,叫WebSphere。
Appain社群的运作方式是,不论你如何拿去校正,都必需把劳绩回馈给整

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个社群。但你也可能用Appain源代码为基础,去建立一个商业性的专利商品,
就像IBM那样,前提是必需在你的版权请求上提到Appain。换句话说,常识共
有的资源码形式,促进了公共以Appain为基础,创造一些商业产品。他们虽
然希望基础维系收费,但却了解如果商业和非商业的工程师都有到场的好动
机,Appain就会永远健全,不会过时。
本日Appain是最胜利的资源关闭工具之一,支应了世界上三分之二以上
的网站。由于世界任何角落都可能收费下载,所以从俄罗斯、南非到越南,都
有人在用它架设网站。若想要增加办事器的效力,可能买WebSphere之类以A
ppain为基础的产品。
那个时候,贩卖一种以关闭源代码为基础的产品,对IBM来说是很冒险的
一步。IBM有锐意能在Appain之上创造分歧,这种锐意自己就值得肯定。其后,
公共看见IBM变成办事器业务的引导元首品牌,产生巨额收益,这种商业形式就被

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广泛采用了。
本书将会屡屡强调:在抹平的世界中,大局限的企业如果只会制造“香草”,
一定没有出息。软件业或其它领域制造香草的做事,都会转向关闭源代码社群。
大局限企业的出息,都要看它会不会制造最浓重的巧克力酱、最甜又最低卡的
鲜奶油、下面放最多汁的樱桃,再把总共组分解一客美味圣代。
IBM那桩交往是关闭资源码的真正转折点。“蓝色伟人”想表达的是,他
们对关闭资源码的形式有锐意,Appain不但有用而且有价值,是“同级最好的
产品”。所以关闭资源码才会变成一辆抹平世界的推土机,而且效果才开始显
现而已。“它大大增强了小我的气力,简直难以遐想。”Appain的先驱贝
兰多夫指出,“不论你从哪里来,或是身在何处,在印度或南美的人使用Apa
che的效果,或做出的功绩,都可能跟在硅谷的人一样多。”以前的形式是“赢
织梦好,好织梦

家通吃”:我写的程序我具有,圭臬软件受权形式。贝兰多夫的结论是:“唯
一能跟受权竞争的方法,就是公共都成为赢家。”
常识共有运动最令人惊奇的一点,就是其分散之快,今朝网上仍然演化出
好多好多的自组团结社群,正在各自的领域中扯平原有的阶级机关。我觉得最
敏捷的例子就是新闻业,许多Blog经常按照认识样子互相联机,创造了一个
资源关闭式的新闻室。Blog作者们创造了自己的网上私有地带,进去没有门坎。
其中时时流传许多蜚语和无故攻击。没人负责管理,行事圭臬就漫无章法,甚
至极端不负责任。但也由于无人管理,信息才调通顺无阻。这能像任何电视新
闻网或大报纸一样,创造很大的能量、鼓吹力和硬新闻。《华盛顿邮报》2004
年9月就写过一篇专题,说一群名引经据典的Blog作者如何泄漏哥伦比亚电
视网主播拉瑟援用臆造的文件,诬指小布什总统退役时曾开小差,弄得哥伦比 织梦内容管理系统
亚无法招架。
自在软件的要紧宗旨是无酬参与的人应当多多益善,对比一下形容好消息的词语。从写程序、改程序到
散布,这样就能增加人人的气力,免受跨国企业的绑缚。一般来说,自在软件
的受权形式是,如果你的商业软件直接来自他们的收费版,他们就央浼你的软
件也必需收费。
自在软件运动仍然对微软等全球软件大厂造成严重离间。到目前为止,Li
nux仍是收费的资源关闭软件之中离间微软胜利最出名的一例。不过Linux大
局限使用者都是大企业的数据中心而不是小我。然则2004年11月,维持资源
关闭软件的非营利Mozilla基金会,推出了一个收费的网络阅读器“火狐”,
“火狐”在2004年11月推出,一个多月之后,下载次数就突破一千万。
资源关闭之所以是一辆重要的推土机,就由于有了它,全球数百万人就可
以收费取用多种工具,从软件到百科全书;各种的网上联盟,疆界关闭来者不 织梦好,好织梦
拒,采取的水平创新形式显然已在愈来愈多的领域中通行,离间垂直分层的旧
机关。Appain和Linux大幅抬高计算机和网络的本钱,造成影响深远的推土机
效应。资源关闭运动是不会磨灭的,搞不好才刚刚开始,触角将会延伸到更多
产业去。就像2004年6月10日《经济学家》说的:“狂热分子以至主张,资
源关闭是后资本主义时代的全新临蓐形式。”

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【第5辆推土机】
外包
印度自1947年8月15日独立就滞碍延续,但就某种水平说,它可能是2
0世纪末最庆幸的国度。
印度有什么样的近今世史?简单说,印度实在毫无自然资源,却额外特长
做一件事:听听活动策划宣传语。懂得征战国民的体力,培植许多精英进入理工医。1951年,印度首
任总理尼赫鲁在印东都市卡拉普建立了七所印度理工学院IIT的第一所,这是
他的一件百年功业。以后五十年,不计其数的印度人竞相挤进IIT及一流私立
理工院校的窄门,以及六所印度管理学院。印度人口逾十亿,这种竞争自然会
制造出一批卓越的常识精英。印度宛如一座工厂,特地临蓐和输入全球最锐利
的工程、计算机和软件人才。
这是印度做对的多数几件事之一。政治制度经常运作不良使得在1990年
代中期之前,印度一直无法为大都的理工人才提供好做事。美国就成了印度脑

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力的二手卖主。如果你是一位灵活、受过教育的印度人,要发挥长才独一的办
法就是出国,最好是去美国。1953年以来,仍然有二万五千名印度顶尖的理工
毕业生在美国落脚,他们受过良好教育,充实了美国的人才库,他们的教育养
成却是用印度征税人的钱。
随着网景上市,1996年美国电信铲除管制,光纤热的振起,世界变平了,
交往占低廉的变成另一方——随着横渡海洋的光缆铺设完毕,你呆在印度就能
与世界联机。
把印度人才和美国高科技业连接起来的那种宽带互联网,印度是付不起
的,但是美国的投资人付了。当然,过度投资是可能产生好处的。铁路的过度
投资曾为美国带来经济景气,但好处也只局限于美国;数字化的铁路却是异邦
人受害,印度可能搭便车。
于是美国企业开始发现,可能在印度愚弄当地的人才。印度科技业的外包
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反动在相当水平上是从通用电气开始的。在1980年代末和1990年代初,德州
仪器来印度做芯片设计。他们在美国的设计要角都是印度人,畅快就让他们回
印度做事,连络就愚弄那时还相开初级的通讯网络。韦尔奇1989年到印度,
完全信赖印度可能帮通用电气创造智慧上风。印度那时仍然对IBM之流的异邦
科技公司封闭市场,印度企业正自己设厂临蓐PC和办事器。韦尔奇以为,如
果印度可能替自己临蓐,一定也能替通用电气临蓐。于是通用电气开始跟Wip
ro展开团结。其它美国企业则尝试不同的团结形式。
到了1990年代末,庆幸之神从两个方向眷顾印度:光纤开始狂飙,把印
度和美国连接了起来:千年虫危机也开始在地平线酝酿——很多人顾虑,从水
利到空中交通指挥,世界各地有太多管理编制都是靠电脑,万一都当机了,会
是一场全球危机。
调整做事庞大且烦琐。世界上谁有足够的软件工程师能总共做完?答案是 内容来自dedecms
印度,由于有那么多家公私立的理工学院及电脑学校,教育出一大堆工程人才。
千年虫亲切,美国和印度开始约会,这份干系变成一辆大推土机,由于它
向许多不同的企业显示,PC结合网络光缆,可能创造出团结与水平价值创造的
全新形式:外包。任何一种办事、电话中心、后勤、常识做事,只消可能数字
化,就可能包给全球最低廉、最灵活、最有用率的供应商。愚弄光缆网络连结
的做事站,印度的技师固然远在半个地球外,却可能到你公司的电脑编制中做
各种调整。
对印度产业而言,千年虫代表最大的机遇。历来公共都以为印度是落伍的
地点。由于千年虫,蓦然间世界上的每一台电脑都须要检视,惟有印度有那么
多人可能一行行查抄程序。印度的信息产业就由于千年虫而萍踪踏遍全球。
2000年头,千年虫的做事已开始涨潮,不过新的商机出现了:电子商务。
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网络还在狂飙,工程人才需求高涨,网络公司都闹人才荒。他们要的都是公司
焦点的应用程序。穷途末路,惟有找印度厂商。团结后才发现,印度交进去的
纷乱编制品格很高,以至比别处贩售的更好。公共都对印度IT厂商恨之入骨。
如果千年虫是相识,现在就是坠入情网。
从美国外包到印度,这种新样子的团结迅速流行起来。只消从班加罗尔的
做事站连一条光缆到你公司的大型主机,你就可能有一家像Wipro、Infosys、
Ttogether witha之类的印度IT厂商取代你管理电子商务和大型主机的各种应用。
不只网络狂飙让印度受惠,网络崩盘印度也受惠!那才是真正的讥笑。那
波繁荣铺下了连接印度和世界的光缆,崩盘则把光缆的使用本钱降成接近零,
愿意愚弄光缆把常识做事外包给印度的美国企业就更多了。
21世纪初,很多剖析师都犯了一个大错,就是把网络狂飙和全球化混为一

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谈,以为两者都只是一时的流行。网络泡沫化之后,脑筋过错的剖析师都以为
全球化也跟着了结。完全相同。网络狂飙只是全球化的一个层面,泡沫破掉,
全球化不但没跟着破,反而更往前冲。幸存的美国科技公司以及那些还想投资
初创企业的创投业者都没有太多现金可用。又须要印度工程师了,不是由于他
们人多,而是由于太低廉。于是美印两国的产业干系就更紧密亲密了。
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【第6辆推土机】
离岸临蓐
2001年12月11日,中国正式到场了WTO,这意味着北京附和听命世界上
大大都国度也都在听命的相关入口、入口、外资的全球规范。这意味着中国原
则上附和,要把自己的竞技场铲得和世界其它地点一样平。
自从中国到场WTO,中国和其他国度都必需开始愈跑愈快。由于中国出世
大大促进了另一种型式的团结:离岸临蓐。事实上,离岸临蓐在之前就仍然存
在了几十年。离岸临蓐与外包不同。外包是把公司历来在外部做的局限程序,
像研发、电话客户、账务,让另外一家公司代劳,再把做完的做事重新归并,
放回你的作业程序中。离岸临蓐则是把企业原先设于外乡的工厂,整个搬到海
外,吸引人的活动宣传语。像中国的广州。搬去后,产品和临蓐方式完全相同,只是酬劳更低廉,赋
税更低,动力代价取得补贴,公司累赘的员工医疗本钱也更低。愈来愈多的公

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司把临蓐移到国外,再把产品归入旗下的全球供应体系。
一旦离岸临蓐的形式开始在各产业伸展,从纺织到耗费电子,从家具、眼
镜架到汽车零件,其他公司想要竞争的独一措施,就是也到中国去设厂,去沾
酬劳低廉、品格优异的好处。不然就要去东欧、加勒比海或其他发展中国度,
寻找代工厂。
中国为了在2001年到场WTO,曾向外企保证,把工厂迁到中国,一定会受
到国际法律和商业圭臬的爱戴。这样大大增强了中国成为制造平台的吸收力。
出世后,官僚体系也对顾客更友善,投资的程序更精简,政府各部门建立了许
许多多的网站,帮助异邦人了解中国的商业法规。
有一天在东京,大前研一跟我说:“中国是个挟制,中国是个顾客,中国
也是个机遇。你要胜利,就必需把中国变成你的一局限。你绝不能忽视中国。”
大前的论点是,与其把中国当成竞争对手,你可能把生意肢解成几个局限,看 copyright dedecms
哪一局限可能在中国做,哪一局限你想卖给中国,哪一局限你想向中国买。
中国向全球市场关闭,真正的推土机效应其实是:中国成为离岸临蓐的吸
引愈大,跟中国竞争的繁荣国度和发展中国度,也必需愈来愈增强自己的吸收
力,像马来西亚、泰国、爱尔兰、墨西哥、巴西、越南。这些国度都眼见中国
的变化和移往中国的大批做事机遇,他们必须要想:“不得了!我们也要快快
提出异样的条件吸收外资。”就这样开始一场“抹平世界大逐鹿”,除了原本
就廉价的劳力,很多国度还要拼租税优惠、拼教育、拼补助,以争取外资设厂。
中国正在发展额外庞大的国际市场,它抹平世界的气力也跟着增强,造就
了范畴经济,造就了当地把代价永远抬高的强烈竞争,造就了一支年增三十五
万的工程人才大军,造就了一天做事十二小时的年老做事者和管理阶级,造就 copyright dedecms
了举世无匹的轻工业基础,以及不顾一切都要取悦沃尔玛、BestBuy等连
锁大店的守业亲近。
但真正可怕的是,中国吸收全球的投资,靠得并不只是廉价,这只是短期
计谋。别人看中国最会看错的,就是以为中国的上风只限于工资,不在于品格
和临蓐效率。在1995至2002年之间,非公营的私人企业部门临蓐力每年都增
加17%。这是美国商务会议委员会(USConferenceBoard)的数字。原因
是中国吸收了大批的新技术和今世谋划手法,而且是从很低的基础起步。同一
份研究还发现,这段时间中国竟磨灭了1500万个制造业做事机遇,比美国的2
00万还多,却在办事业填补回来。这种现象在前辈国度仍然发生了许多年。
中国真正的长期计谋,是要超欧赶美,成为世界第一。中国仍然有一个好
的开始。中国的引导元首人比很多西方党首都更着重数理和电脑技术的教育,要让 dedecms.com
年老一代在抹平的世界中胜利,就必需着重理工教育。中国的引导元首人也更着重
土木或通讯的基础建设,让中国可能比别国人更快也更随便地参与全球竞合。
中国的引导元首人还特别着重吸收全球资金的各种嘉勉措施。他们真正想要的,是
下一代的内裤和机翼都不只是中国制造也要中国设计。这会是未来十年的走
向。未来三十年之内,我们将从“卖给中国”变成“中国制造”,再到“中国
设计”以至“中国所梦想进去”。或者说,中国历来和全球制造厂商是一样也
不能团结的,但它将变成一个低本钱、高品格、超高效率的团结者,而且样样
都能。只消经过不因外部的政治不安定而中断,中国将会一直是大推土机。
近邻的日本,就以很当真的态度,把中国变成自己竞争力的一局限。渡边
修是日本贸易复兴机构(JETRO)的理事长。他在东京告诉我:“中国的发展非

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常快捷,你知道活动策划宣传语。产品仍然从低级发展到初级,现在是高科技产品了。”渡边强调,日
本企业要维持全球竞争力,必需把某些产品的制造和一局限中级产品的安装搬
到中国去,然后在自家制造“更高附加价值的产品”。这样中国和日本才调“成
为同一条供应链的朋友。”
中国这辆推土机抵耗费者来说确是地下掉下的礼物。2004年10月4日FO
RTUNE杂志引述摩根士丹利的一项研究,说从1990年代中期开始,中国的低廉
货就替美国耗费者节减了大约6000亿美元,替美国制造业在零部件上省下了
数十亿美元。省上去的这些钱,让联邦贮备局能把利率维持在低点,让更多美
国人买得起房子或把房贷换新,也让企业有更多的资金投入创新。
汽车零配件厂商亚新科的董事长杰克?平科夫斯基指出,在中国制造,对
某些产业来说,好处实在太大了,根基不可能马虎。不是你自己变平,就是中 织梦好,好织梦
国过去铲平你。“如果你坐在美国,还不知如何进入中国,那么不出十年十五
年,你将不再是全球的引导元首者。你看好消息之类的广告词。”
面对中国,现在谈爱戴主义仍然太迟了。中国经济仍然和已征战世界交错
连结,如果切断连结,所造成的政经繁芜只会摧毁全球经济。


【第7辆推土机】
供应链
我历来没看过供应链实际的运作,直到我去考察了阿肯色州班多维尔的沃
尔玛总部。在物流中心的一边,好几十辆的沃尔玛红色大货车正在卸货,一箱
箱的货来自不计其数的不同供应商。大箱小箱在卸货站被送上运输带,有双电
眼会读取每一箱上的条码。到了物流中心另一端,每条带上的电臂会伸进去,
按分店的订单取大箱小箱,送进正在等的沃尔玛货车。货车就会赶忙把货送到
美国某处的分店。店中的顾客从架上拿了什么单品,给收银员一扫描就会产生

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一个讯号。讯号会穿越沃尔玛的网络,中转商品的供应商。不论供应商的工厂
在中国内地,还是在缅因州内地,讯号都会在供应商的电脑屏幕上蹦出,指导
他再临蓐一件这种商品。
仅仅一家公司惠普,就可能在圣诞时间的一天之内,活着界四千家沃尔玛
中卖掉40万台电脑,逼得惠普也必需把自己的供应链调整成可能和沃尔玛的
供应链配合无间。
我称这辆推土机为供应链。供应链是一种水平式的团结,一种在供应商、
批发商、顾客之间创造价值的方法。一方面是世界抹平后的结果,一方面自己
也是辆推土机。供应链越多越分散,就越逼迫企业采取异样的圭臬,好让每个
供应链的每个环节都能扣紧下一个环节。越消除界线的冲突,高效率公司的作
法就会越激起仿效,就更能促进全球团结。
身为耗费者,我们喜欢供应链,由于形形色色的产品都越来越低廉。然则 织梦好,好织梦
身为做事者,对供应的态度就是抵触或厌恶了,由于它让我们竞争的压力越来
越高,低沉本钱以至减薪和淘汰福利的压力也越来越高。这就是沃尔玛成为全
球最具争议企业的理由。没有公司比它更会改善供应链的效率,也没有公司比
它更彰显供应链在我们心中的耗费者和做事者两种角色之间所造成的告急。
很多商家在沃尔玛总部邻近都有设点,为了靠近母船。事实上,班多维尔
(Bentonville)的这一地带就有个浑名“卖家之城”(Vendorville)。不过这么
多创新点子,这么多重塑世界商业景观的新点子,如何会来自这种小地点呢?
这其实是本书一直强调的一种现象的典型:抹平系数。你的国度或公司具有的
自然资源越少,为了生存你就必需越向你的内在挖,挖出新点子。
许多把沃尔玛变成世界第一大兼第一赚的创新和改革,都是1988至2000
年担任执行长的大卫·葛拉斯所监视完成的。按照葛拉斯的阐明,沃尔玛在六

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十年代刚起家的时候,根基没上风。沃尔玛发现,独一的方法就是直接从制造
商订大批货。可是对制造商来说,送货到散布各地的沃尔玛分店是很不经济的。
于是沃尔玛就建立了一个物流中心,让所有的制造商可能集中送货,然后再由
沃尔玛公司自己的卡车把货送到各分店。本钱计算如下:自己搞物流,本钱平
均要多3%。但跳过批发商均匀可省5%,所以整体的本钱就于是乎省了2%。
一旦建立了这种“直接送货,折扣极深化”的基本形式,沃尔玛就全力拼
三件事。第一是和制造厂商团结,央浼他们尽量抬高临蓐本钱。第二就是不论
制造商是活着界哪个角落里,与沃尔玛物流中心之间的供应链都要本钱降到最
低,冲突也减到最低。第三就是延续校正资讯编制,把顾客在买什么这个讯息
传达给所有的制造商,架上才调永远该有的都有。
葛拉斯说,要把本钱降到最低,就不只消与制造商琐屑较量,也必需与制 copyright dedecms
造商团结。水平式地互创价值。沃尔玛是最早用电脑追踪销存的公司之一,也
是第一家用网络与供应商分享销存资讯的企业。沃尔玛的实际是,越领略顾客
在买什么,推销就会更有用率,供应商就会随市场变化而调适得更快。
1983年沃尔玛投资设置了贩卖点终端管理编制,可能同时记实贩卖并追踪
存货的淘汰,以便能迅速补货。四年后,又装置了一个大范畴的卫星编制,把
所有分店都和总部连接,让沃尔玛的中央编制取得所有立即的存货材料,让整
个供应链充实获得资讯的光滑,每一颗原子都振动着效率。现在,要紧供应商
都可能进入沃尔玛批发网编制,查旗下产品的贩卖,看能否须要减产。
2002年《电脑世界》那篇相关沃尔玛的报导有这么一段话:位于多伦多的
批发照拂威廉斯公司资深合伙人格伦诺夫斯基以为,向供应商关闭销存材料
库,是造就沃尔玛本日霸业的主因。对手都在紧守贩卖资讯,沃尔玛却把供应 copyright dedecms
商当做朋友,不是冤家。借着CPFR计划的践诺,也就是团结(Colltummyorgot)、
计划(Plfantsuch astic)、预估(forecsuch ast)、补货(Replenish),相比看世界是平的。沃尔玛获得及时的库存,
把批发商和供应商和积货本钱都加重了。单靠供应链的效率,沃尔玛的贩卖成
本就比大大都对手少了五到十个百分点。
沃顿的供应链运作的改善上,不只催生了一种对效率的无情追求,也相当
水平催生出沃尔玛的无情,像最近曝光的把值夜员工反锁在店内,像坐视包商
雇用犯罪移民担任明净工,像成为民权法案史上最大整体诉讼案的原告。沃尔
玛握有那么多的筹码,可能把任一家供应商榨干至末了半分钱。它在操纵国际
外供应商互相互斗时,也绝不手软。
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【第8辆推土机】
内包
“FedEx和UPS应当也是你所谓的推土机。他们现在不只送快递,还帮企
业做后勤。”这是Infosys的CEO,我的印度导师奈里坎尼在电话另一头告诉
我的。很自然的,我把这个想法存档,标识表记标帜上去要再研究,却搞不领略他话里
的含义。几个月之后我去中国。一晚我尚未调整好时差,只好拂晓不睡看CNN。
蓦然出现UPS广告,有一句新的广告词:“帮您把世界同步”(YourWorld
Synchronized)。
一个想法蓦然出现:这一定是奈里坎尼的意思。我知道UPS现在仍然不是
送快递而已,也在帮大小许多公司做全球供应链。第二天我就打电话到亚特兰
大的UPS总部约访谈。于是我无机遇考察了UPS邻近路易斯维尔国际机场的世
界物流中心。这座机场一到早晨,可说完全是UPS机队的天下。来自全世界的
包裹都在这里集中、分类,几个小时之后再分送飞进来。(UPS的270架货机可

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说是世界第十一大航空公司。)我考察之后发现,这仍然不是你老爸时代的UP
S了。具体,360亿美元的营业额大局限仍是每天把至多1350万个包裹从A地
运送到B地。在不起眼的门面之后,这家1907年创立于西雅图的快递公司却
仍然重造自我,变成一个充满生机的供应链管理者。
几年前东芝的形象出题目,很多顾客以为它修茸太花时间。于是东芝找上
UPS,央浼协助发展一个斗劲好的编制。UPS说:“与其我们从你的顾客处拿到
东西,送到我们的处罚站,再从我们的处罚站送到你的维修厂,再从你的维修
厂送回我们的处罚站,再送到你顾客的家,不如我们把所有中央的经过都省掉。
由我们替你拿到电脑,我们来修,然后再送还给你的顾客。”现在,你的东芝
电脑是本日送翌日修后天就送回。UPS的维修人员都经过东芝认证,结果东芝
顾客的怀恨率马上大幅下降。 dedecms.com
这只是UPS本日所做的一局限而已。怎么写广告词。如果你看到有“约翰老爹披萨”标志
的货车经过,你可能问问,是谁在分配排班,送司机去向供应商收蕃茄、披萨
酱、洋葱等物料?UPS。逛商场买网球鞋腻了吗?可能上网到耐克的网站Nike.
com订购一双。订单其实是被转到UPS,从肯塔基州的UPS仓库中,由一名UP
S的员工做选鞋、查抄、包装,然后把你在耐克网站订的球鞋送出。你订购佛
罗里达州SegrestFbisexualcep / tricep holes的寒带鱼,要请UPS送到你在加拿大的家?UPS和
这家公司团结,发展出一种特别的活鱼包裹,鱼在快递经过中不曾遭到加害,
为了平安观光,以至会喂鱼一点儿宁静剂,就像喂小孩吃晕船药一样。UPS发
言人荷姆斯说“我们希望寒带鱼能旅途欢乐。”
这究竟是如何一回事?这是一种称为“内包”的程序,是一种团结与水平
地创造价值的新形式,是世界抹平的告竣,但自己也是推土机,把世界抹得更
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平。前一节我谈到供应链在抹平的世界中有多重要。然则并不是每一家都搞得
起沃尔玛那种范围、那种范畴的纷乱供应链,事实上搞得起的公司很少很少。
于是乎就有了内包。
“你知道我们大局限的顾客和朋友是谁吗?小公司!”UPS董事长兼CEO
艾斯丘(MikeEskew)说“没错。他们要我们把他们变成全球性企业。由我
们帮助,小虾米可能和大鲸鱼平分春色。”
想一下本日eBay的卖家、买家、UPS、PayPis四方是如何团结的。比方说
我想在eBay上卖一副高尔夫球杆,你决意买。我把PayPis的发票电子邮件给
你,下面有你的姓名地址。同时,eBay的网站上提供我一个图示,可能印下一
张UPS的邮寄标签。我列印进去,下面有你我的姓名地址以及UPS的追踪条码。
与此同时,UPS的电脑编制也按照这个标签,产生一个主动追踪码,同时电子
邮件给你,让买我球杆的你可能在网上追件,如果球杆会在那一天到达。
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由于顾客愈来愈懂得网上订购,指定特别须要,UPS就发现自己站在一个
很有趣的位置,不但实际帮手接订单,也帮手交货给卖主。于是乎就有些公司说:
“为何不在供应链的尾端来些变化,而不是只在开首做变化。”由于货物上飞
机、上火车、上卡车前的末了一站就是UPS,许多效力就由UPS帮手处罚,创
造出一门全新商业领域,叫“跑道终端办事”(EndofRunway
Services)。我考察路易斯维尔那一天,看到两名UPS女员工正安装一大堆理
光牌相机,插人特别的记忆卡,放进机匣,要送给某家店做周末特卖,装箱时
用的以至是那家店的专属箱。这些效力由UPS来执行,企业就有了更多抉择,
可能在末了一分钟为顾客量身订做。
艾斯丘说:“这仍然不是卖家与客户之间的干系。我们替你接电话、跟你
的顾客谈、替你放存货,还告诉你什么该卖、什么不能卖。我们可能检察你的 本文来自织梦
材料,你则必需信赖我们。我们也办事你的竞争对手。这样独一行得通的措施,
就像我们创立人当年告诉金宝和梅西这两家百货的:‘请信任我们’。这一点
我不会违反。我们既然央浼他人放手一局限业务,就一定要靠信任。”
UPS正在创造一种平台,谁想做全球的生意,谁想大幅改善自己的全球供
应链的效率,都能大大受惠。这是一种全新的商业形式,UPS信赖发展将无止
尽。时间将会证明。目前这种做事的成本还很菲薄单薄。2003年,内包替UPS带来
24亿美元的收益。天性告诉我,穿诙谐棕色短裤、开棕色卡车的那些家伙,正
在做的事将会变小事。这件事只在抹平的世界才有可能,这件事自己也会将世
界抹得更平。

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【第9辆推土机】
信息搜寻
Google的总部设在加州山景城,在总部一角有一个转动的地球仪,会按照
那时网上的Google搜寻次数收回不同亮度的光。可能意想取得,大局限的光
都来自北美、欧、韩、日、中国的内地。中东与非洲相当阴晦。另一个角落则
是一个荧幕,显示此刻世界各地的检索。2001年我去考察时,我问最近的前几
名是什么。其中一项当然是Google使用者的万年最爱:sex。另一个字则是G
od。有好多人都在寻找真神。第三个字是jobaloney,做事永远是找不完的。第四个
是什么?我真是啼笑皆非:我造访时的搜寻第四名是职业摔跤。最稀奇的则是
Google食谱。很多人翻开冰箱,看内里有什么,就把三样打进Google,看这
三样可能弄出什么菜!Google的搜寻实在太纷乱,可搜寻的谈话又那么多,
Google之类的搜寻引擎才会变成抹平世界的大推土机。在人类史上,从来没有

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那么多人,可能靠自己就找到这么多资讯,关于这么多的人、事、物。
Google创立人之一布林出身于俄罗斯,他说:只消有宽带或数据机,在家
或是到网吧上网,公共的资讯取得都一样方便了,不论是柬埔寨的小孩,好消息之类的广告词。大学
教授,或是我这种搜寻引擎谋划者。Google让众生同等。我小时候完全不是这
样。我以前查材料最好是去图书馆,内里还没那么多材料。如果想找什么,只
有祈祷奇绩出现,否则就得找简单或最近的材料。Google出现后,蓦然间,小
孩都可能查全世界图书馆的材料了。
这当然是Google追求的宗旨,要让每一种谈话都能容易取得全世界所有
的常识。Google还希望另日有一天,只消有一台pismpilot或手机,每个
人在任何地点,口袋里就会有全世界所有常识的取得管道。Google的胜利显示,
公共多么想要这样:世界所有的常识都近在指尖。让任何人所有人随时随地, dedecms.com
都查取得世界的所有常识,或只消其中一大部份,一概是最大最大的推土机。
我称这辆推土机为in-forming(编按:作者在中央加一杠,让这个字除了
通知、供应资讯的原义,再多出外部建设的双关)。它相当于小我层次的资源
关闭、外包、内包、供应链、岸外临蓐。有了它,小我就可能建立和摆设于自
己的资讯、常识、文娱的供应链。听说吸引人的活动宣传语。研究、编辑、抉择文娱都可能自己来,不需
要上图书馆、电影院或借助电视网,自己给指导,自己赋于气力,让自己的不
同角色一起团结。Google现在每天大约要处罚十亿次搜寻,比三前年的一亿五
千万次增加很多。
如果人人都愈来愈能看自己想看的,想什么时候看若干遍就看若干遍,那
么“节目连带广告播一次,再探访谁在看”这种播放观念将变得没故意义。你
应当押宝的公司,应当是那些像Google、雅虎之类的,能进修和使用者团结, 内容来自dedecms
提供个体量身设计的节目和广告。我可能遐想不久的另日,广告商将只会花钱
买这类的电视广告。
像Google、雅虎、亚马逊、TiVo之类的公司都已学会不向顾客硬推,而
是要建立团结的体制,赋予顾客自己操作的气力,并以闪电的速度回应顾客。
这样的效率高多了。
“搜寻是额外小我的,于是乎它赋予人的气力,别的都不能比。”Google执
行长施密特指出:“它是主动接受的正相同,是自己的气力自己给,它给的力
量,让小我可能用自己想要的资讯去做自己以为最该做的事。这跟以前完全不
同。以前广播是一对多。电视也是一对多。电话是一对一。网络搜寻则是小我
气力的终极展现,愚弄一台电脑就能检察整个世界,寻找自己确切想要的,每
一小我想找的都不一样。”
这是个赚大钱的营利事业,当然是由于创立人理解到,可能建立一种宗旨
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广告形式,在你搜寻某一主题时,就一并呈现相关的广告,然后Google可能
按照点击次数向广告商收费。哥伦比亚电视播一部电影,并不很领略有若干人
收视。Google可能把广告商直接或直接地与你的摸索连结。2004年末,Googl
e开始提供一项新办事:如果你正走在马里兰州的贝诗达,蓦然想吃寿司,只
要从手机传一个简讯给Google:“寿司”(贝诗达的邮递区号),Google
马上就会给你一个简讯,告诉你所有的抉择。天知道进一步会发展到哪里。















【第10辆推土机】
轻科技“类固醇”
我把一些新科技称为类固醇,由于它可能增强其他推土机的马力。这些科
技做的也是本章提到的各类团结:外包,内包,供应链,离岸临蓐,关闭资源,
信息搜寻,却是以惠普前CEO菲奥莉娜演说中所谓的“数字、举措、虚拟、个 dedecms.com
人”的方式实行,让以上团结形式都效益更大,把世界抹得更平。
菲奥莉娜所谓的“数字”是指拜“PC加视窗加网景加做事流软件”反动之
赐,所有的形式和经过,从影印、文娱、通讯、文字处罚、网络、卫星、光纤,
加以塑造、操控、传输。她所谓的“虚拟”,是指这些数字化形式的塑造、操
控、传输,经过可能超高速,好消息好消息广告录音。都不用思考就完成了,悄悄松松,由于仍然装好
所有的数字管线、传送协议与圭臬。至于她所谓的“举措”,是指有了无线传
输,上述一切在任何地点、由任何人、透过任何装置都能做到,也可能带就任
何地点去。而所谓的“小我”,指的是由你做、为你做、用你的装备。
例如MIPS是“millionsofinstructionspersecond
每秒百万指示”的缩写,是芯片处罚能力的一种丈量。1971年,英特尔4004
的MIPS是0.06,也就是每秒六万个指示。1971年,英特尔4004含有2300个
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晶体管。本日的Itfantsuch asticium2可能蕴涵四亿一千万个晶体管。同时输入输入的跟
进也速度惊人。如果是286和386那时的硬盘要从我最新的数码相机下载一张
照片,大约须要一分钟。本日我用USB2.0的存储器和Pentium处罚器只花不
到一秒。本日的储蓄蕴蓄堆积量“由于设计延续演进,简直是难以状貌,”微软科技官
孟迪说:“储蓄蕴蓄堆积容量是几乘方几乘方的增加,在这场反动中也是很重要的身分。”
所无形式的形式都可能转成数字可携。海量存储器的代价也愈来愈低廉,连小
小的配件也能大批存。五年前没人想到你能买40G的ipod,内里可能存几千首
歌,代价连青少年也累赘得起。不久的另日,前辈的光纤技术就可能让一根光
纤每秒承载一兆兆比特(tertogether withiny),一条光缆有四十八根光纤,等于每秒可能
传输四十八兆兆比特。朗讯是专精光纤传输的公司,前执行长享利沙特指出,

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有了这么大的传输量,“一根光纤几分钟就可能传完全世界所有的印刷材料。
也就是说,传输量无止尽,本钱却不增加。”假使这种高速只限于光纤网络的
主干,还不是进入你家连上你的电脑的那一段,仍是重要突破。
另一个硬件类固醇:档案共享。一切都从Napster开始,这家公司使你我
可能分享互相储蓄蕴蓄堆积于电脑中的音乐。那个材料库其实就是一个档案共享的结
构,由Napster在你我的电脑间建立了一个连结,让我们换取互相的音乐档案。
起先的Napster仍然死了,但档案共享科技还是生计,而且变得日益纷乱,把
团结效力更强化。
还有一个帮耗费者把所有科技突破都绑在一起的硬件类固醇:一机多用的
延续突破。愈来愈挑?短小但效力愈来愈多的笔记本电脑、手机、PDA,能帮
你记约会、打电话、发电邮、照相、摄像。
把这类数字材料结合的效力另日还会更容易也更低廉,由于有另一品种固

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醇正在萌芽:网络电话,把你的声响变成材料封包,网络传送,在另一端变回
声响。VoIP让订户打无次数限制的当地或长途电话,只消加装一个小小的麦克
风,就能用PC、笔记本电脑、PDA打电话。既小我又虚拟,早就铺好的基础管
路让你完全不用花脑筋。它将使每一通商用和私人电话打到世界哪一个角落都
跟市内一样低廉,也就几近收费。如果这还不能使所无形式的团结更为增添,
我不知道还有什么能。
这些类固醇,可能把其他的团结形式扩张增强到什么水平,是不太可能被
我强调其辞的。这些类固醇应当会把关闭资源的创新变得更关闭,由于团结的
人会更多,离别的地点会更多,团结的方式也会更多。类固醇对外包会是一大
帮助,由于公司内的任何部门要与公司外团结,都会更容易。供应链也受害,
由于企业总部可能立即跟每一位正在上架的员工、每一箱货、每一家供货的中

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国工厂连上线。内包受害,由于UPS这样的公司就可能深远批发商外部代管供
应链,装备PDA的司机可能随时和仓库与顾客维系联系。而受害最显然的是资
讯内建,也就是管理自己的常识供应链的能力。
劳斯莱斯的CEO罗斯爵士会举一个很好的例子,让我知道类固醇帮了劳斯
莱斯若干忙,尤其是在做事流与顾客干系方面。就说大英航空的一架波音777
正飞越大西洋,机上的一具劳斯莱斯引擎在格陵兰上空突遭雷击,乘客和驾驶
员可能都很慌,但没干系,劳斯莱斯仍然在处罚。引擎上的反响器与卫星连线,
随时都在把状况传送给劳斯莱斯的电脑。很多劳斯莱斯的飞机引擎真的都是这
样运作的。劳斯莱斯电脑的酬劳智慧可能感知引擎的不一般状况。电脑以为引
擎可能遭到雷击,就把申诉传给劳斯莱斯工程师。
“透过卫星的立即材料,我们能确认事项,工程师就实行远端诊断。”罗
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斯说:“在一般状况下,引擎遭到雷击,飞机必需马高下降,叫工程师来,当
场查抄损害水平,再决意飞机能否必需耽延。”
“不过请记得,航空公司可能掉头重飞的时间不多。班机延宕了,机组人
员就必需撤掉,已排好的回程时段也必需重排,贵的很。今朝,打广告怎么打。我们主动立即
剖析引擎状况,飞机还没下降,工程师就仍然知道要如何修复。如果传来的资
讯显示,飞机无需检视与修茸,飞机就可能继续照旧飞行,帮航空公司省了不
少时间与金钱。”
引擎跟电脑沟通,电脑跟人沟通,人再与引擎沟通,接着人与人沟通,任
何地点与任何地点之间都能实行。所有的推土机都餍足了类固醇,就会变成这
样。
企业致胜七大准则
许多企业的决策者——非论是何种行业、企业大小、谋划者或创新者——
都在重复讲同一句话:“就在这两三年,就在这两三年。”“就在这两三年”,

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他们做起了什么历来做梦都没想过可能做的事,不然就是必需去做历来做梦都
没想过必需做的事。
我信赖他们讲的“就在这两三年”都是针对三大汇流:第一汇流就是200
0年左右,上述所商议的十辆推土机开始聚起来一起运作,创造了一个全新且
更平展的全球竞技场。有了全新的竞技场,为了好好愚弄,企业和小我开始采
用新风俗、新技术、新程序。历来是垂直式的价值创造,许多都改成水平式。
新场地和新方式结合起来,这就是第二汇流,你看好消息。把世界抹得更平。末了,感动世
界是平的,感动新工具,十几亿人中有好多能马上到场竞争与团结。
2000年以来,竞技场变化如此剧烈,想在抹平的世界中生长繁荣,最好学
会如何随着自我改变、自己调适。我以为,本日胜利的企业都是最懂三大汇流
的那些,它们都发展出自己的应对之道,而非加以抵拒。以下是他们的胜利法 copyright dedecms
则。


















【胜利准则1】世界被铲平,你也感遭到铲过去的那股气力时,请找一把铲
子向自我的内在挖进去。千万别想要筑墙。
这名贵的一课,是我从吉儿与肯夫妇俩学的。他们是我在明尼苏达州梓乡
的好朋友。大约二十五年前,他们俩人创立了“格利尔多媒体公司”,专拍电
视广告,也为商品目录拍照。公司谋划得不错,有40多名员工,算是中型公
司,当地及全国的客户都有,不多但安定,日子过得不错。
但2004年4月我们相见时,我发现肯被生意搞得心事重重。交谈中我俩
发现,我们在谈同一回事。世界仍然抹平了,发生得好快,影响他的生意好大。
肯很领略,他正遭遇的竞争及代价压力是前所未见的。昔时的竞争都是跟范畴、
产能相当的公司,公共用不同的方式来做类似的事。
本日完全不同了:肯不但要跟一直以来的对手竞争,还得跟大公司竞争,
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由于现在的大公司变成大中小项目都可能处罚了。还有自己接项目的“SOHO”
族,他们凭本日的科技与软件,实际上也能做与肯的公司一样的事。从客户的
观念来看,大公司雇个小毛孩坐在电脑前,肯的公司雇个小毛孩坐在电脑前,
还是小毛孩坐在自家的电脑前,设计的东西有什么不同吗?科技与软件赋予个
人的气力是那么大,公共都变得一样了。于是,肯有好几个项目输给了小我工
作室。
为什么?格利尔的业务很大局限是摄影,25年来的运作方式就是先接项
目,按客户需求去拍照,拍好了就送给专业的公司去冲洗分色,或修照片。现
在则行不通了。最近三年,专业摄影的数码相机技术到达新高,就算没有逾越
保守相机,也到达同等级了。格利尔也购进了数码单反相机,一开始肯觉得发
挥空间真是难以相信:摄影总共的安慰和欣喜它都能制造,防止用底片,还可
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现场校阅拍法能否切确。但这种感到只维持了一年,格利尔团队其后发现,他
们的责任也不只是拍照及找到客户要的感到了。也得参与技术面,要自己冲洗。世界是平的。
由于有了科技,客户就会央浼说,“现在一切都数码化了,一切都可能掌控了,
你们就应当把这些都归入办事。”还声明不会多付费用。20年来,格利尔只做
摄影的美术面:配色、构图、质感,让模特儿在镜头前感到自在。现在,格利
尔公司的各个层面都承担到类似的铲平气力。市场跟科技逼他们自己做剪辑、
影像分解、音效,还要自己做DVD压片。以往都是包给不同公司做的。整个供
应链抹平了,紧缩进做事者桌上的繁多机盒之中。
原来的专业变成一种大众商品。随着三大汇流,变成大众商品的专业技能
越来越多,超过所有产业。愈来愈多的作业变成数字化、虚拟化、小我化,变
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成圭臬化,就有更多的技能变简单,变得人人可上手。
当公共都一样,供应充裕,客户有太多抉择,选谁都没差若干,这时,你
就成为一种大众物资。你变成香草。
很庆幸,格利尔的应对之道是独一的切确抉择:铲子,而不是墙。他跟合
伙人发掘自己的内在,锁定公司真正的焦点能力,作为推动公司在抹平的世界
向前走的动力来历。格利尔说,“我们现在卖的,是洞见、直觉、灵感。我们
卖有创意的解决计划,我们卖性子。现在我们笃志做那种不能被数字化的事
情。”
往日许多公司是“藏在科技面前”。你可能很棒,但不用是世界最棒,因
为你不会想到自己要跟全世界竞争。远处有地平线,人眼是无法逾越的。但只
在短短几年间,我们的竞争对手就从隔一条街变成隔半个地球。三年前都没想
过,我们要争取的项目竞争是输给英国,现在我们遇到了。公共现在都看得见

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他人在做什么,公共都有异样的工具。你必需成为最棒的,做最有创意的思考
者。”
香草仍然不配上桌了。你得拿出一些怪异的,你必需有能力做“巧克力饼
团”、“樱桃加西亚”等特殊的口味。昔时的重点是你能做什么。客户会问:
这个你能做吗?那个你能做吗?现在的重点是创意与性子。遐想力最重要。
















【胜利准则2】小应当做大。小公司想要发展,就要学做大。关键就在快
快学会如何愚弄新工具,参与全球竞合,把事业搞得更远、更快、更广、更深。
我的一位朋友Fiphone approved driving instructorGhsuch as well such asour是Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge的配合创始人兼CEO。Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge
是阿拉伯世界的第一家外乡快递,也是独一在NASDAQ上市过的阿拉伯企业。G
hsuch as well such asour家族是黎巴嫩人,1960年代移至约旦,其父是皇家约旦航空的创始人, dedecms.com
Fiphone approved driving instructorGhsuch as well such asour可能说是生来就懂空运。从美国华盛顿大学毕业不久,他回
国就看见一个大商机。1982年,他跟朋友筹了一些钱,创立一家迷你的FedEx,
在中东搞快递。那时的阿拉伯世界惟有一家全球性快递公司即DHL。Fiphone approved driving instructor去找
那时在中东没设点的美商,如FedEx和Airpentummyle forExpress,说可能当他们
的加盟商。阿拉伯人的公司最懂中东,知道如何军服中东特有的种种未便。Ai
rpentummyle for有反面反响,Fiphone approved driving instructor就愚弄这一点建立业务,把一些货运小公司购并或
实行结盟,由埃及到土耳其,一直到印度、巴基斯坦,伊朗,创造出自己的地
区网络。Airpentummyle for不像Fedex那么有钱,可在全球设点,所以Airpentummyle for聚集
大约四十家像Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge的区域供货商,组成一个虚拟的全球快递网。加盟商取

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得的,是全球快递网中的一席之地,有可跟FedEx或DHL一较长短的电脑化查
询编制。那时他们靠自己是不可能有这两样的。
Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge是Airpentummyle for编制的第一个外部采用者。Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge的员工把编制用熟
练,就被Airpentummyle for请去,到全世界去为加盟商做编制安置及员工陶冶。其后A
irpentummyle for买下Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge9%的股份,将两边干系变得更慎密。
一切运作顺早,Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge掌握了整个阿拉伯世界的快递市场,生意兴隆。1
997年,Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge在Nsuch asdaq上市,生长到年营收近两亿美元,员工3200人,业
务全是来自官方,这在阿拉伯世界是极不平淡的。2002年,Fiphone approved driving instructorGhsuch as well such asou
r找了一家杜拜的私募基金,把Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge私有化。他那时不知道,这一步的 dedecms.com
同时世界也正在抹平。他蓦然发现,自己不惟有能力做新的事情,还必需做以
前做梦都没想过的事。他第一次感遭到“世界是平的”是在2003年。Airdelivered
e果然被DHL收买了。Airpentummyle for公告,广告该怎么写。自2004年1月1日起,历来的加盟伙
伴便不能再使用其查件编制。再会了,公共自求多福吧。
世界的抹平让Airpentummyle for这个大块头可能变平一点,也让Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge这个小块
头可能往上一步,取代大块头。在Airpentummyle for公告接受购并,解散联盟时,Fadvertising cimpaign
iGhsuch as well such asour就召集要紧加盟朋友在伦敦闭会。做的第一件事情就是成立新
联盟。Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge保证研发新的基于互联网平台的查件编制,在Airpentummyle for的编制
关掉以前就会建好,开始运作。
这等于是公告,Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge这个小鼠要取代大象了。他的小公司不只可能在阿 织梦好,好织梦
曼做Airpentummyle for在西雅图做的相同的事,他还会去找更多的全球朋友,填满Ai
rpentummyle for所留下的洞。他在招商时说,他聘用约旦的人才做一切后勤,本钱
只会是聘用欧美人才的零头。Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge不是联盟里最大的公司,但他取得了主导
权。
如何反响这么快,靠三大汇流。
首先,约旦年老一代的软件与工业工程师仍然成年,步入铲平的竞技场。
他们发现,一切可能用来做小事的团结工具,他们手边都有,跟Airpentummyle for在
西雅图手边的完全一样。工具要如何用,全凭他们的精神与遐想力。事实上,
经历互联网为加盟朋友做后勤,比公共各自与西雅图连线有用率多了。像Air
pentummyle for那种中央管理式的架构,要悔改来与互联网连线,反而辛勤。
其次,Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge没有旧时代留上去的过时编制须要更新,可能直接上网,运

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用最新的科技。互联网让Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge做大。大公司花几百万做进去的庞大编制,A
rimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge花小钱就能做进去。2004年1月,Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge上线,连接得毫无瑕疵。Ara
mex用的是互联网平台,都不用Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge派人去安置,也不用去加盟商做实地训
练。加盟商都可能经历Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge的编制在网上建立自己的客户材料库,实行自
己的追件查件,做这个新的虚拟全球货运网的一分子。今朝,Arimericfantsuch astic stock exchfantsuch asticge有了四十
多家加盟朋友。
















【胜利准则3】大应当做小。大公司要在抹平的世界里蓬勃发展,方式就
是籍着学会让客户做大,自己则做小。
星巴克的创始人兼董事长霍华德?舒尔兹说,揣度依星巴克的点选单,可 内容来自dedecms
以调制出一万九千种不同风味的咖啡。换句话说,星巴克让顾客依自己的规格
设计自己要喝的饮料。舒尔兹说,星巴克从没想过要提供豆浆,许多店长却频
频碰到点豆浆的顾客,只好大白昼跑去对面的容易店买几箱几箱的豆浆。星巴
克被顾客上了一课,本日星巴克的饮料约有8%含有豆浆。“豆浆的各种喝法并
不是我们凭妄想进去的,是顾客自己想的。”星巴克只是跟顾客团结。
最灵活的大公司了解到:三大汇流允许企业跟客户之间全新的方式团结。
这样企业可能做到很小很细致的办事。做小的方式并不是锁定每个耗费者提供
个体办事。那是不太可能的,也太贵。灵活的大公司是把业务尽可能变成一张
自助餐台,也就是创造出让每个客户自己办事自己的平台,依他们自己的方式、
步伐、时间、品味。等于是把顾客变成员工,同时还要让顾客掏钱买耗费的乐 本文来自织梦
趣!
“以大做小”的另一范例是网上券商E*Tradvertising cimpaigne。CEO卡普兰阐明说,E*Tra
de之所以能提供精致的办事,就是开初认识到,互联网泡沫再幻灭,整个嘈吵喧斗
的面前其实有很重要的事情发生,就是网络创造出“企业与耗费者接触的全新
平台”。留意趋向的企业都了解,“自导型耗费者(self-directedconsum
er)仍然诞生。网络等抹平世界的工具仍然让每一位耗费者都可能依自己嗜好
的代价、履历、办事,量身订做产品。大企业只消在科技及流程上做好调整,
给自导型耗费者更大的自在,让耗费者做大,企业自己就能做的很小。企业可
以让耗费者感到:每一项产品或办事都贴近他的特别需求,是专为他一人定制
的。事实上,企业只是摆出一张数字化自助餐台,让耗费者自己来。
在金融业,这种做法已带来深深的改变。过去,金融业是由大银行、大券
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商、大安全公司掌握。业者告诉你,你会取得什么,如何取得,何时何地取得,
该付若干。顾客固然不喜欢银行待我的方式,但也别无抉择。但世界抹平了,
有了网络,耗费者感遭到他们可能具有更大的掌控权。吸引人的活动宣传语。耗费风俗愈调整,从书
店到金融业者的各种厂商也愈须要改变,须要提供掌控的工具给耗费者。
卡普兰说,网络股大跌时,E*Tradvertising cimpaigne也不能幸免。但私底下,耗费者仍然
尝到权利的味道,一尝到就不一样了,从历来的企业掌控耗费者行为,变成消
费者掌控企业行为。做生意的规矩变了,你不加以回应,不提供顾客想要的,
别家就会提供,你就会出局。金融业者曾极力做大,现在则都极力做小,让顾
客去做大。E*Tradvertising cimpaigne并不自视为银行、券商、融资等不同金融办事的聚会,而
是为自导性最强的金融耗费者而办事的一种整合体验。三、四年前,你上E*T
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radvertising cimpaigne的网站,会发现证券户在一页,融资户在另一页。本日,学习好消息好消息广告录音。你在同一页就可
以看见你的所有账户。
织梦好,好织梦

【胜利准则4】最好的企业将是最好的团结者。在抹平的世界中,愈来愈多的
任务都必需经历企业内外的各种团结来达成,道理很简单:未来的价值创造,
非论在科技、营销、生物医药,还是制造,都会变得纷乱至极,绝非繁多部门
或繁多企业就能掌握。
下一波创新一定会交错用到许多不同专业的前辈常识。每一个领域的最尖
端都愈来愈专业化。大局限的状况,一家公司或一个部门的专业都只对业务或
社会离间的很小一块儿有用而已。所以,有价值的新突破一定要融合许多小颗
粒的专业。团结才会如此重要。举个安慰点的例子:电玩。深远以来电玩的配
乐都是外包的。其后业者发现,配乐如果配得好,不只电玩可能卖的更多,配
乐还能孤单出CD或提供下载。所以有些电玩大厂就自设音乐部门,有些艺人
也认定,要宣传音乐,给电玩当主题歌要比电台广播有用得多。抹平的世界连

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接的常识库越多,专业就分的愈细,将不同专业做重新组合而产生的创新就越
多,管理跨业团结的能力就会愈重要。
也许,要说明这种“榜样转移”之中企业该如何应对,最好便是拿一家最
保守的制造商来检视:劳斯莱斯。听到“劳斯莱斯”,心里可能就浮现一台闪
亮的手工车,前有穿制服的司机,后有一对衣冠楚楚的绅士名媛,正在赴温布
尔登网球赛的途中。让我告诉你,劳斯莱斯早就不制造汽车了,它的汽车
部门已于1972年受权给德国的BMW。目前它50%的营收是来自办事。1990年时
的员工还都在英国,但本日已有四成员工是在英国以外。本日,劳斯莱斯的核
心竞争力是以涡轮机为代表的动力编制。它把约七成五的组件外包给它的全球
供应链,别的约二成五的关键技术组件局限则自己制造。公司CEO约翰罗斯认
为,劳斯莱斯还有一项焦点竞争力就是结盟的能力,在临蓐与办事领域都结盟, 织梦好,好织梦
跟大学也跟同业结盟。“你必需有纪律,才调领略盟友可功绩什么,我们又该
功绩什么。研发、供应商、产品都有结盟的市场,公司必需齐备一个可能应对
的架构。
劳斯莱斯应对世界抹平应对的这么好,它的作法将会是愈来愈来新创企业
的准则。假若本日你去硅谷找创投,说你盘算成立新公司,但不琢磨外包或岸
外临蓐,他们会马上送客。本日,创投业者要知道你打守业第一天,就准备利
用三大汇流,就能在全世界找最灵活、最有用率的人才团结。所以,在抹平的
世界中,有愈来愈多的公司一诞生就是全球性公司。印度WIPRO的总裁保
罗说:“以往,守业时可能会想,希望在二十年内成为跨国公司。本日则要想,
守业第二天就要成为跨国公司。”现在,很多三十人的新创公司是二十名员工
在硅谷,对比一下好消息的广告词搞笑。十名在印度。如果公司的产品不只一种,有些制造可能会在马来西亚 dedecms.com
及中国,有些设计在台湾,后勤救援在印度与菲律宾,工程在俄罗斯及美国,
这便是所谓的微跨国公司(micromultinineis),是未来的潮流。
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【胜利准则5】世界抹平后的第一流公司会按期照胸部X光来维系强健,并把
结果卖给客户。
在抹平的世界里,成本空间变香草的速度很快,所以本日的第一流公司都
会按期照胸部X光,随时界定自己的成本空间何在,并加以强化,把香草包出
去。给公司照X光,就是将公司的业务拆成大小组件,投影到墙上的大屏幕,
供你研究你们公司的骨骼。每个部门、效力都放在方块中剖析,标示为本钱或
支出的来历,还是两者皆有一点:是怪异,还是别家公司也能做的香草,可能
还做得更低廉更好。通常一家公司会有四五十个组件,照X光就是要回复,你
为每个组件花若干钱?你的强项是哪些?哪几项是怪异的?哪几项是和别家
一样的?哪几项是你固然有能力,却不确定能否能胜出,由于要花很多钱?回
答完这些题目,找出四五个“热点”。一两个可能是焦点竞争力,别的可能是 copyright dedecms
你历来不知道可能好好发展的技能。其他热点却可能是堆叠了五个不同部门的
效力或办事,包进来可能更好更低廉,如果包进来所造成的未便是可能军服的,
就应当包进来。
一般的公司只消有25%是焦点竞争力,是有计谋意义,是怪异的,那就很
不错了。
2004年2月25日,惠普公告博得孟买的印度银行一亿五千万美元的外包
合同,为其750家分行做好焦点电脑编制的安置及管理。印度银行做的是所有
跨国企业都做的事,将不算焦点竞争力的效力外包进来,将自己不可能做到最
好的效力也包进来,只是将此包给一家美国公司让人稀奇。惠普相关负责人表
示,惠普不时接待客户来访,很多客户都对在178个国度具有业务的惠普应对
世界抹平的能力刮目相看。惠目曾有多达87条供应链,每一条都是垂直且独
立管理,今朝紧缩到只剩五条,分管500亿美元的业务,而会计、账务、人力

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资源等效力都全公司同一处罚。客户都额外感兴会惠普是靠什么编制做到有用
整合。
惠普看到客户对自己的外部编制这么有兴会,有一天终于自问:“嘿,干
吗不把这个拿去卖呢?”这就成了惠普企业流程办事的焦点。它帮自己照胸部
X光,发现内里有他人想要的资产,那就是商机。
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织梦好,好织梦

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【胜利准则6】第一流公司外包是为了致胜,而非缩编。外包是为了更快、更
低廉的创新,是为了生长,为了取得更大市场,为了请更多、特长更不同的人
才,而不是为省钱而炒更多人鱿鱼。
LRN公司特地提供法律、规范、伦理的在线课程给大企业做在任陶冶,也
帮企业主管及董事做企业责任方面的咨询。2004年,LRN与印度的MINDTREE
签下外包合同。LRN负责人赛德曼向我阐明说:“我把业务包进来是为了致胜,
不是省钱。上我们网站看看吧。我们现有三十多个职位空缺,都是常识做事。”
赛德曼的履历正是大局限外包的重点。外包是为了取得人才,为了加快成
长,不是为了省钱缩编。在安然事项后,很多企业对企业伦理教育的需求激增。
赛德曼认识到,LRN和E*Tradvertising cimpaigne一样,都须要更整合的平台,一个一次性购足

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的E化界面,所有公司治理与伦理的解决计划都在内里——过去LRN给员工训
练的软件是一套,给董事会的伦理咨询又是另一套。所以,他面临的是双重挑
战:既要让LRN在线上法规教育的市场占领率继续生长,又要为现有的客户设
计一个全新的整合平台,这是须要一次科技大跃进的。而和MINDTREE团结,
等于让赛德曼有两组团队,一组在美国,全力守住并扩张焦点业务,另一组包
括LRN的印度照拂,全力做LRN生长所需的科技大跃进。
无庸讳言,纯想省钱而把做事外移的企业是现在和未来都会有,省下的钱
也只会分给股东与管理阶级。惟有白痴加三级才会以为没有。但是,这种企业
结果是多数。第一流企业会愚弄印度最好的,结合美国最好的。英文“外包”
(outsourcing,直译为资源自外部取)这个单词,实在该退休了。更好的单词
是sourcing(取资源)。这就是世界抹平变成可能的,也是世界抹平后所央浼的, 织梦内容管理系统
最会取资源的企业市场会变大,各地员工会变多,而非市场变小,员工淘汰。











【胜利准则7】把做事包去国外的,不是那些不爱自己土地的人而已。有
理想的人也在做。近年世界舞台上最新出现的一种人,便是公益守业家。
这种人通常怀抱改善社会的大志,而且信赖方法如谚语所说的,给穷人一条鱼
吃,不如教他们如何钓鱼。三大汇流及世界抹平对他们来说是地下掉上去的礼
物。
我最喜欢的一位是杰瑞米哈根斯坦,这个年老人走的是公共都想走的路,
念哈佛,进麦肯锡,其后却跟一位同事走向另一条路,决意创立一个非营利事
业,专做美国公司包进来的材料输入,地点选在全世界商业环境最不友谊的地
方:柬埔寨。
世界抹平了才会有这种事!
2001年2月,哈根斯坦跟几位麦肯锡同事去金边,他们惊奇地发现,金边 内容来自dedecms
有好多网吧及英语补习班,补习完却找不到做事,不然就不是好做事。哈根斯
坦成立了一个叫DigitisDividedtogether witha的机构,在金边设一家小小的打
字行,请当地人将美国为了方便存取查抄而想要数字化的印刷品输入电脑。印
刷品会先在美国扫进电脑,上网传来金边。先是请印度人帮手陶冶两位柬埔寨
的经理人。接着雇用第一批二十名的打字员,购进20部电脑,租下每月租金100 copyright dedecms

美元的网络专线。2001年7月,DigitisDividedtogether witha开幕,第一笔
生意就是哈佛的学生报《哈佛深红报》。打字员每天做事6小时,每周6天,
月薪75美元,是柬埔寨最低工资的两倍。
成立4年后,DigitisDividedtogether witha目前具有170名员工。除了《哈
佛深红报》,生意的最大来历就是非政府组织,他们有许多关于强健、家庭、
劳工现状的研究,也都须要数字化。所以第一批员工仍然有人去职进来守业了,
去帮那些在做研究的非政府组织做材料库设计。他们在任的时候,发现一些非
政府组织须要数字化的材料,由于没有先圭臬化,没措施迅速数字化。这些柬
埔寨人就看出,供应链的前端还有一些有价值的做事可做,不是打字输入,而
是设计圭臬化的格式。
哈根斯坦说,这些在柬埔寨实行的做事没半个是从美国移去的。这些打字

织梦内容管理系统

工老早就被包去印度及加勒比海了,如果有剥夺哪里的就业,也是印度及加勒
比海。十年前是不可能在柬埔寨做这种事的,近几年才变成可能。
织梦好,好织梦

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